湘潭县:“政务小莲”解难题 “12345”热线为民办实事|世界看点


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红网时刻湘潭县频道讯(通讯员 齐应得)今年6月底,先后有多位市民向市、县热线反映:“107国道与湘莲大道十字路口周围道路有大量破损坑洞,导致车辆爆胎”的问题。

湘潭县12345热线在前期交办中了解到因湘莲大道存在移交管辖争议,导致相关投诉一直没有得到及时有效处理,已严重影响市民出行安全和县城形象。为破解难点问题,湘潭县12345热线多次与相关部门进行协调后,由县城管执法局于7月5日组织市政人员进行应急处理。

县12345热线组织县城管执法局和县交通运输局进行现场协调。

县城管执法局组织市政人员进行应急处理。

今年以来,湘潭县12345热线聚焦企业和群众反映的“急难愁盼”问题,创新开展“政务小莲解难题”活动,及时解决各类“疑难杂症”,切实做到解基层之难、解企业之难、解群众之难。截至目前,“政务小莲解难题”活动共受理交办疑难工单568件,回访满意率100%。

下一步,该县12345热线将继续以实际行动践行“接诉即办”,切实做到“件件有反馈,单单有回应”,进一步提升群众诉求响应率、解决率、满意率。

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