株洲税务:用好“政策库+问题库”深入推进“三送三解三优”

陈云丽(右一)在北汽株洲分公司车间了解新车研发情况。

税务干部在调研走访中面对面倾听企业诉求。

红网时刻新闻7月6日讯(通讯员 资娟 胡笑歌 杨思思)7月的北汽株洲分公司车间,机声隆隆、热火朝天,生产线满负荷运行,工人们正在开足马力赶订单……在刚刚过去的半年里,公司的生产销售取得了不俗的成绩,公司副总经理、财务总监周慧一脸喜悦,与一周之前形成鲜明对比。


(资料图片仅供参考)

时间拨回到6月25日,株洲市税务局党委书记、局长陈云丽率领税收业务骨干前往北汽株洲分公司开展“三送三解三优”专项调研,在面对面倾听企业诉求时,周慧眉头紧锁:“今年上半年生产销售喜人,增长明显,但正值半年冲刺之际,公司有619辆汽车因为车辆合格证信息同步的问题,无法正常开具发票。”

了解情况后,株洲市税务局立即抽调业务骨干抢抓时间分析问题,经过调查并赴省税务局寻求后台支持后,精准定位了问题所在,此时已是6月30日凌晨。省市两级税务局彻夜沟通解决方案,并于6月30日一早请求国家税务总局协助解决,国家税务总局了解到企业的迫切需求后,确定该事项为重大运维事项,立刻与工信部协调将车辆合格证信息手工同步到北汽株洲分公司,终于赶在30日晚上7点圆满解决了全部619辆汽车的开票问题。

“这个问题跨部门,本地又没有权限处理,没想到这么快就给解决了,真是太感谢了!” 北汽株洲分公司财务人员感慨万分。

这只是株洲市税务局为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题的一个缩影。

今年,全省集中开展“三送三解三优”行动,即送政策、送温暖、送信心,解基层之难、解企业之难、解群众之难,优作风、优服务、优环境。株洲市税务局以推进“三送三解三优”行动为切入点、结合点,因地制宜用好用活“政策库”“问题库”,出实招推动解决了一批纳税人缴费人所急、所盼的问题,以“税动力”激发税收营商环境“新活力”。

用好“政策库”,精准惠企利民

全面落实国家延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策和“湘税 30 条”税费政策措施,围绕纳税人缴费人关注点,组织税务工作室、湘女智税专家团合力梳理更新税费政策清单,建立更实用的税务“政策库”。如将企业划分为初创期、发展壮大期、退出市场期3个阶段分类整理政策,让政策“碎片”更集中,政策推送更精准;收集全市有出口业务的企业诉求,通过“一对一”“点对点”为企业量身定制《出口退税操作手册》政策礼包,让政策辅导更具“个性”。

有了“政策库”,关键还要用起来。全市税务系统通过线上直播、制作新媒体产品、开办纳税人学堂等方式多措并举推动政策宣传,利用税收宣传月、“便民办税春风行动”等契机,组建轨道交通、航空动力、硬质合金、陶瓷制造等产业税收专家团,创新方式方法推动税收宣传进乡村、进校园、进景区、进社区、进园区……将送政策、送温暖、送信心“三送”全覆盖落到实处。尤其是与株洲市文化旅游广电体育局联合推出了“赏株洲美景,享税费优惠”系列宣传活动,将株洲特色旅游景点与最新税费优惠政策结合,制作成精美的宣传海报,五一假期与株洲市文化旅游广电体育局联合开展线上宣传推广,并同步在景点线下展出,让游客在接受文化熏陶、观赏自然美景的同时学税法、享优惠,在本地引发了传播热潮,并得到了市领导的点赞。

用活“问题库”,助企纾困解难

“当前有什么困难?”“企业发展是否遇到瓶颈?”6月份,株洲市税务局领导班子坚持问题导向,深入企业和基层一线开展“以学促干强基础 调查研究解难题”聚力攻坚八大行动,带头深入株洲五区四县(市)调研,从汽车制造销售企业、轨道交通企业、航空动力企业,到光电科技企业、数控精密刀具企业、陶瓷企业、农牧企业,察看生产经营情况,召开调研座谈会,收集“三送三解三优”企业问题清单,广泛问需求、听建议、解难题。

调研后,将收集的问题及时汇总补充进动态“问题库”, 并迅速分类进行问题交办,用入库登记、交办流转、出库销号、定期跟踪的全闭环模式让“问题库”真正动起来、活起来。加快“问题库”流速,本局能解决的问题及时解决,涉及跨部门、跨区域、跨层级的复杂问题或需协调配合难以解决的问题迅速上报,尽最大努力、最快速度把“入库”问题解决好,让已解决的问题及时销号、尽早“出库”。通过抢抓时间化解企业“急难愁盼”的“问题清单”,交出服务高效、体验顺畅的“满意清单”。

“下阶段,株洲市税务局将继续以问题为导向,深入基层、深入企业、深入群众,用心用力用情做好调查研究工作,用好用活用实“政策库”“问题库”,推动“三送三解三优”行动向实向深,增强市场主体获得感和满意度,为“培育制造名城、建设幸福株洲”贡献税务力量。” 株洲市税务局党委书记、局长陈云丽表示。

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