来有迎声 问有答声 走有送声︱乡镇“三声”政务服务暖民心优环境


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红网时刻新闻8月31日讯(通讯员 段卫芬 李青专 记者 吴公然)“老乡,您好!请问有什么事可以帮您?”8月30日,东安县芦洪市镇医保窗口工作人员彭景中,向来访的该镇大竹村村民伍崇林热情打招呼,并迅速为其办理好要办的大病救助报账手续。

为强化窗口服务意识,提升群众办事体验感,打造高效便民服务窗口,芦洪市镇政务大厅工作人员面对来访群众,坚持使用“您好”“请讲”“请慢走”等文明礼貌用语,问清来访事由,严格按照相关规定,准确受理,及时办理。对反映业务外的问题,耐心做好解释疏导工作,争取群众理解和支持,防止简单粗暴,一推了之。

芦洪市镇“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”服务,让办事群众感受到“看得见、摸得着”的温暖,同时优化了营商环境。今年以来,该镇政务大厅接件1369件,办结1369件,总办结率100%。

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