红网时刻新闻5月15日讯 “办事一点不发愁，不用跑一次，帮代办专员当天对接当天就帮我们把公司地址变更的事办好了！”近日，郴州亿佳环保装饰材料有限公司负责人将一面印有“热情高效、服务周到”的锦旗送到郴州经开区政务服务中心，对园区“帮代办”服务工作给予高度评价。

今年以来，郴州经开区全面开展“帮代办”，以精准、个性、高效、暖心标准化服务，为营造企业发展最好条件、最优环境提供强有力的政务服务保障，助推园区经济高质量发展。

“一站式”现场办 服务有力度

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走进郴州经开区政务服务中心，“帮代办”服务标识格外醒目。大厅内，随处可见“帮代办”专员耐心为企业、群众解疑答惑的场景。

为持续深化“放管服”改革，郴州经开区认真做好赋权行政审批事项的落实和衔接工作，梳理编制121项赋权事项办理流程、材料清单以及受理指南，引导、帮助企业群众进行事项申报、受理。今年1-4月，园区完成各赋权事项承接办件数896件，为新开办企业免费刻制公章288套。

“为了让数据多跑腿、群众少跑腿，我们全力推行政务服务‘一网办’”。郴州经开区全面落实网上咨询、网上申报、网上审批、网上告知，真正做到“不见面”审批，为企业、群众提供普惠便捷的政务服务体验。

常态化“湘易办” 服务有温度

“通过手机点一点就能办理，全程不需要跑腿，实在是太方便了！”近日，园区企业人员在政务服务工作人员的指导下，通过下载“湘易办”服务端，在线提交文本资料，成功办理了相关业务。

自“湘易办”超级服务端上线以来，郴州经开区全面推进“湘易办”推广应用工作，推动打造“湘易办”公众版郴州旗舰店特色服务、智慧服务，助力企业、群众办事足不出户，尽享便捷。

组织工作人员纷纷深入企业开展线下推广，手把手教企业员工下载和注册“湘易办”。在政务服务大厅醒目位置，放置“湘易办”宣传海报和手册，通过展板展示“湘易办”超级服务端二维码，引导群众扫描下载，同时利用政务大厅LED显示屏等宣传窗口，多渠道加强宣传与推广“湘易办”。

郴州经开区以便民利企为出发点，整合各类资源，变“企业群众办”为“政务上门办”。今年1-4月，累计为园区企业提供各项上门服务46个批次，切实解决企业“办事难、办事慢、办事繁”等难点、痛点、堵点问题，助推项目早落地、早投产，实现办事“零障碍零距离”。

全周期“贴心办” 服务有精度

4月25日下午，郴州经开区邀请郴州市建设局专家对在建项目实名制平台操作进行集中培训，强化园区建设项目用工监管，保障农民工劳动报酬。这只是郴州经开区优质政务服务的一个缩影。

今年以来，为创建五好园区，打好“发展六仗”，郴州经开区积极开展“揭榜竞优”，践行“四敢”干出“四优”。

以企业需求为出发，围绕企业全生命周期，探索跨部门审批监管联动改革，以产业项目建设行政审批为切入口，简化程序，压缩时间，容缺办理，帮助企业解决“燃眉之急”，打通利企“快车道”。

同时，对项目工程建设赋权实施质安监管理，对违法违规行为联动推送行政执法，对建设过程中的不良行为纳入监管平台记录，对企业拖欠工资行为上报区组工局进行劳动仲裁监察并协助处置执行，进一步实现“审批、监管、执法、信用”产业项目跨部门、全过程联动效能，开拓园区事园区办的新局面。

立足“小窗口”，做好“大服务”。下一步，郴州经开区将积极配合省委、省政府“湘易办”超级服务端打造，持续做好“帮代办”服务，不断增强企业群众办事的便利度、满意度、体验感，刷新园区产业项目建设的“加速度”。

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