在才常广场志愿服务站点，小志愿者正给广场上歇脚的老人送水。谭广智摄

递一杯热水、热心指点路线、发放免费瓶装水……“五一”黄金周，浏阳迎来了客流高峰，许多景区也开启了“人从众”模式。

徜徉在浏阳街头巷尾，漫步在浏阳大小景区，总能与一抹抹志愿红不期而遇。他们来自不同的年龄阶段和职业，有着不一样的组织名称，但不变的是他们脸上洋溢的热情笑容，以及为每位来客提供最“顶浏”的服务。

(资料图片)

浏阳市融媒体中心记者刘谢禹

镜头一

志愿服务前移，便利游客出行路

“五一”期间，大围山的杜鹃花竞相绽放，一簇簇点缀在山水之间，大围山国家森林公园也随之成了浏阳的热门景区。作为从高速前往大围山的必经之路，位于张坊镇的大围山南收费站是许多游客到浏阳的第一站。

在张坊镇的组织和发动下，辖区各村（社区）积极响应，共招募260余名志愿者，在重要景区景点和高速互通口等交通要道设置“同心文旅志愿服务站”，为游客提供茶水、应急药品、景点介绍等暖心服务。

“五一前我们就开了动员会，得到了村民的积极响应，20多个大学生也报了名。”张坊镇茶林村村干部张攻溱介绍，从4月26日开始，他们就组建了一支近40人的志愿服务队伍，提前入驻志愿服务站为来往旅客提供帮助。

除了张坊、大围山，“五一”的永安也迎来了旅游“小高峰”。为了便利游客出行，镇上相关职能部门全员在岗，值守在遇见童年、千鹭湖·杨阁湾生态农场等景区。永安镇还依托13个新时代文明实践站（所），招募了一支由党员、青年、爱心人士组成的志愿服务队，在各大景区设置志愿服务点，主动了解和解决旅客的诉求，并协助景区开展应急救援、安全保障等工作。

另外，为了缓解景区的停车压力，周边村民还开放了自家前坪供游客停车。“以往每到五一，这附近都会堵得水泄不通，这次村上号召我们腾出前坪给游客停车，大家都很乐意。”住在千鹭湖景区旁的龙新春笑着说，这样不仅减少了车辆驾驶人寻找车位耗费的时间成本，也提升了游客停车的舒适度和体验感。

镜头二

志愿服务进景区，全面提升游客体验

随着杜鹃花节的举行，“五一”来大围山的游客络绎不绝。天朗气清，正是登山望远、赏花聚会的好时节，但随着人流量的增大，森林防火和安保的压力也骤增。

为此，在杜鹃花节举行之前，大围山镇、张坊镇、达浒镇、小河乡的退役军人、护林员、党员自发组成一支志愿服务队伍，“五一”期间他们也活跃在景区内，开展火源管控、防火巡护、文明劝导等志愿服务活动。

杜鹃花节叠加五一假期，使得大围山的游客量连续多日处于高位，给园区的管理和服务都带来了极大压力。“志愿者不仅帮我们缓解了压力，也为游客带来了更安全、优质的旅游体验。”大围山国家森林公园工作人员李立说，针对“五一”的高峰期，大围山国家森林公园还在景区的主要景点和交通要道设立了志愿服务点，为游客提供咨询和应急物资。

而在胡耀邦故居，除了常见的党员和义工群体外，还出现了一群小志愿者的身影，他们是来自中和镇周边小学的3—5年级学生，经过景区工作人员的前期培训，他们成了一群小红领巾志愿讲解员。

小红领巾志愿讲解员俨然是景区的一道靓丽风景，许多游客在聆听他们讲解后，还会邀请这些小讲解员拍照留念。“红领巾小讲解员为景区增彩不少，对于这些孩子自身来说也是一种教育和提升。”胡耀邦故里管理局讲解员陈思怡说。

镜头三

从城区到乡间，志愿服务无处不在

“五一”期间，焰火晚会让浏阳城区同样游人如织，街头巷尾随处可见外地游客。为了维护好浏阳的城市形象，让外地游客宾至如归，浏阳城区各大志愿服务队伍也积极行动起来。

在锦程大道、长兴湖公园沿线，穿着红马甲、佩戴红袖章的志愿者随处可见。“浏阳的志愿者太热情了，在去天空剧院路上就有两波志愿者主动问我是否需要帮助，还给我指引方便停车的地方。”5月1日，从广州赶来看焰火晚会的唐志伟为浏阳的志愿者竖起了大拇指。

关口街道相关负责人介绍，“五一”期间，街道发动辖区各社区至少组织一支志愿服务队伍，在辖区内开展咨询服务、文明劝导等志愿服务活动，为焰火晚会的有序开展贡献力量，也为“五一”期间辖区居民的出行和生活提供帮助。

除此之外，淮川街道新时代文明实践所、朝阳社区新时代文明实践站、西正社区新时代文明实践站还联合开展了“文明旅游爱在浏阳”学雷锋志愿服务活动，在才常广场设立志愿服务站点，发放文明旅游倡议书、市民文明手册、移风易俗宣传手册，还为坚守在岗位的户外工作者（环卫工人、外卖小哥等）提供清凉的矿泉水，营造文明旅游的良好氛围，进一步提升游客好感度，引领浏阳文明旅游新风尚。

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