红网时刻新闻3月6日讯（通讯员 廖丹）青草平凡，却成就了山河的碧透春意；碎石平凡，却铺就了通天大路。今年44岁的张铁牛，自2000年进入农信社，他始终坚守基层，奋斗在一线，平凡的他，有着不平凡的坚守。

爱岗敬业，扎根农村这片沃土

【资料图】

自2000年进入农信社，张铁牛就从基层做起，一步一个脚印，一干就是23年。作为衡山农商银行新桥支行客户经理，他能一次给客户办好的事，绝不让客户跑第二趟；能上门办理的业务，绝不让多跑多。每一笔贷款，他都做到阳光操作，同等对待，客户在这里得到了充分的尊重，附近村民也都愿意找他办理业务。 “我出生在农村，就是要为农村朋友提供他们需要的金融服务。” 张铁牛说。

张铁牛负责的村、社区，他基本家家户户都了解情况，大家都会亲切喊他“牛哥”。这离不开他平时与村干部的联系，与客户更深入地沟通以及不计其数地走村入户。

2022年10月，张铁牛发现客户王先生的贷款快要到期了，他立即电话联系沟通还款事宜，而王先生突发中风，无法自主行动。为不影响王先生及其家庭成员的征信，张铁牛主动提出上门接送王先生，搀扶着他在信贷室完成手续后再驱车将其送回家。

真诚服务，奉献客户一片真心

“这个单子我不会填，你能教我填下吗？”“这个ATM机怎么取钱？”……位于乡镇的支行，客户大都是年龄偏大的老人家，平常有空，张铁牛主动到营业厅为农民客户答疑解惑，引导填写凭证，指导使用ATM机等等。几年来，他都抽出时间走村入户，主动上门宣传金融新政策和金融知识。

近年来，衡山农商银行新推出“普惠金融信贷移动营销系统”，客户可以足不出户享受到农商银行的信贷服务，张铁牛认真学习，细心钻研，很快掌握了信贷发放技巧。

恪尽职守，守护单位信贷资产

在白果支行时，张铁牛管户贷款5260万元，到期贷款收回率高达99.97%。人人问他有什么诀窍，他只说“没什么诀窍，就是按规矩办事，向客户告知征信的重要性。”

家住白果镇茶元村的谢先生贷款1.5万元，已有一个季度未归还利息。当天，张铁牛与支行行长一同下乡去茶元村，在交谈中，他们得知谢先生由于在家待业、家中仅靠打工的老婆赚钱，情况比较困难。他们与谢先生协商后达成协议，约定一个月内结清利息，一年内将15000贷款本息全部结清。

张铁牛把根深深地扎在农村沃土中，带着为客户服务的真心，一个挎包、一个本子、一支笔，在无数个日夜，平凡的他，有着不平凡的坚守。由此，他曾多次荣获县级优秀客户经理称号；2021年，更是荣获2020年度衡阳市农商银行系统金融普惠工作先进个人。

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