“黄书记，我父亲家里水龙头坏了，但我这几天赶不回，能不能帮忙去看看？”2月22日一大早，衡阳市石鼓区人民街道向阳社区党总支书记黄强接到一条信息，是社区居民陈懿煜发来的。

“好的，放心！”黄强爽快答应，随后联系人员赶到老人家中，将问题解决。

(资料图片仅供参考)

上门去解决问题的也不是别人，正是与老人住在同一个小区的志愿者。

黄强介绍，向阳社区围绕“邻”字拓展“邻助”“邻和”“邻乐”三大品牌志愿服务，引导社区志愿互助新风尚。目前，该社区注册志愿者人数占社区常住人口的20.8%。

邻助：互帮互助暖人心

2月22日，向阳社区残疾人日间照料中心，残障人士三五个围坐一起，有的看书，有的下棋，有的在制作手工布艺花，其乐融融。“这里有饭吃 ，有人一起聊天，家里有什么事也和大家说一声就行，非常方便！”社区居民颜友桂肢体残疾，来日间照料中心7年多时间，对这里赞不绝口。

黄强告诉记者，2016年社区建立日间照料中心，为社区老年人和残障人士提供日间照料服务和日常休闲娱乐活动。

日间照料中心是一个“托老、托养”机构，这里轻松快乐的氛围吸引了越来越多老年人和残障人士加入，“一些有行动能力的人，还主动到中心做志愿者，互帮互助，又结交朋友。”黄强说。

除了引导老人、残障人士互帮互助，向阳社区还联合衡州小学、人民路小学开展“学雷锋·敬老助残”志愿活动，将孩子们的青春活力传播到社区老人身边。同时，社区开办青柚课堂儿童青少年性教育公益课堂，为石鼓区800名困难家庭子女举办免费寒假托管班；多方筹集资金，开展“关爱逆风宝贝”公益活动，为29位事实无人抚养儿童提供亲情陪伴。

近5年来，向阳社区建立了关爱帮扶、纠纷调解、治安巡逻、交通劝导、文艺宣传等10余支志愿服务队，先后开展各类志愿服务活动322次。

邻和：调解矛盾化纠纷

向阳社区地处衡阳老城区繁华地带，周边有个规模较大的菜市场，在方便居民生活的同时，也给大家造成了不小的困扰。

“之前很多菜农在市场外面占道摆摊，早晚高峰堵得不行。而且那一片卫生状况也不好，地面总是有垃圾和脏水，出行很不方便。”许多社区居民对菜市场周边的环境不满，时常引发矛盾。

为解决居民烦恼，社区志愿者协助社区工作人员，将沿街卖菜的菜农、摊贩等劝导至市场内，并对市场内门面、通道、摊位进行高压清洗，对地沟、下水道进行清掏、冲洗，保持下水道畅通。

黄强表示，社区志愿者参与社区矛盾纠纷调解，对基层治理工作有着很大帮助，“大家都是邻里街坊，互相都能说得上话，不管是谁家遇上点什么事，有熟人上门做工作，往往事半功倍。”

邻乐：其乐融融一家亲

今年春节期间，社区志愿者将一幅幅“福”字与新春对联，送到独居老人与困难群众家中，并送去节日的祝福与慰问。

每一个传统节日，志愿者都会像家人一样，走进有需要的群众家中，与他们一同分享节日的幸福与喜悦。社区仿佛就是一个大家庭，在这里，你有困难我帮忙，我有需求你解决。

除了主动关怀，社区志愿者也会接受群众的“点单”服务。

“社区‘周周乐’、‘0元理发’便民服务、‘扶贫助残捐冬衣’、‘普法进社区’微讲座、敬老院关爱孤寡老人等活动都很受群众欢迎。”黄强介绍，为更好地服务群众，社区依托党群服务中心、综合文化服务站、社区养老服务中心，收集整理居民需求，并有针对性地开展特色志愿服务。

“我觉得这种邻里互帮互助的氛围太好了，与大家在一起，我倍感幸福。”2018年，林亚华也加入了社区银发志愿者队伍，成为了志愿者中的一员，他表示，要把他感受到的温暖传递给更多人。

关键词： 志愿服务