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红网时刻新闻通讯员 王新德 刘志飞 记者 张英 安仁报道

“从准备申报材料到最后证件打印，工作人员都能准确把握企业诉求，全程帮办代办，不但服务态度很好，效率也很高，帮助了我们的项目尽快落地。”日前，湖南睿凰航空科技有限公司负责人将2面锦旗送到郴州市安仁县政务服务中心，对工作人员贴心高效的服务表达谢意。

无独有偶，2022年11月，湖南聚石科技有限公司给该县政务服务中心发来感谢信，在园区帮代办的贴心服务下，湖南聚石科技二期11号栋的施工许可手续从申报到办结只用了2天，项目推进远超预期，为企业带来可观效益。

2022年以来，安仁县以“清廉大厅”建设为契机，通过在选派人员、优化流程、提升效率上做“加法”，在审批环节和材料提交上做“减法”，在做好窗口服务、便民服务、主动服务、贴心服务上做“乘法”，在解决办事企业群众难点、堵点、痛点问题上做“除法”等措施，持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，不断完善窗口无否决权、首问责任、一次性告知、限时办结等工作制度，设立“办不成事”窗口，将电子监察“红黄牌”和“好差评”、政务服务大厅投诉机制有机融合，主动引导办事群众进行评价，全面提升政务服务质量。

截至目前，安仁县网上可办事项11799项，网办率100%，县政务大厅共受理办件20.18万件，线上线下综合评价率95%以上，好评率100%，“好差评”和行政效能等政务服务评价指标均居全市前列。

推动“清廉大厅”建设是优化营商环境的重要举措。为此，安仁县坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”，制定出台《营商环境全面优化工作方案》，严格落实惠企政策、优化涉企服务，推动企业开办实现一次登录、一表填报、全程网办，将企业登记办理时间压缩到0.5个工作日内。同时，通过完善“互联网+政务服务”一体化平台涉企政策推送功能，及时向园区和企业主动精准推送涉企“政策包”，推行涉企政策“免申即享”，对确需企业申报办理的，实现政策申请“一次填报”“联合审批”“一键到账”。

为更好地服务企业和群众，安仁县还深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，县领导和县级单位一把手线上线下体验办事流程60余人次，体验事项170余项，提出整改意见78条，优化67项事项办理流程，有力促进了审批“提速”、服务“升级”、窗口“创优”。同时，深化干部作风建设，组织全体窗口工作人员签订《“清廉大厅”建设承诺书》，编制《政务中心窗口服务礼仪》手册，开展政务服务礼仪培训，不断强化窗口工作人员廉洁意识、服务意识。

此外，全县还将“清廉大厅”建设工作内容纳入考核，制定下发《安仁县政务服务中心窗口工作人员管理与考核办法》，以严格的奖惩推动打造清廉便捷高效的政务环境，增强办事企业和群众的获得感、满意度。“接下来，我们将继续深化‘清廉大厅’建设，聚焦企业、群众关心关注的重点领域、重点事项，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，努力构建‘亲’上加‘清’的一流政务服务环境，为群众办好事，让群众好办事。”安仁县政务服务中心主要负责人表示。

关键词： 清风头条